尝试强刷吧，先看一下电视背面标签上的具体型号，然后通过具体型号在ZNDS上找一下对应的强刷固件包，然后找到固件包教程，进行刷机处理。

刷机完成之后应该就可以正常使用了。更多海信智能电视的问题可以在ZNDS上找到。