小区应急遇案主要包括以下几类：

火警 ：

发现火灾苗头（如烟、油、味、色等异常状态）时，保安员必须立即向消防监控室报警。

如现场异味为易燃气体，严禁在现场使用手机、对讲机、电话报警，而应脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆。

值班人员应坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。

如业主打电话询问，应告知业主火情正在调查中，并提醒其保持冷静，如有需要将用紧急广播通知。

接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，应按照相关程序进行。

停电 ：

在接到停电通知的情况下，管理处工程部应事先通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告。

在没有接到任何通知的情况下，工程部应立即确认是内部故障停电还是外部停电，并采取相应措施。

护卫部应会同工程部派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人应立即按照电梯困人应急预案施救。

供水异常 ：

供水主管道突然断裂造成局部或大面积停水。