1.可能是由于查询的人数太多，系统没有反应过来，可以等待一段时间或者避开查询高峰期再查询。

2.有可能是输入法没有切换到半月形状导致的，切换下重新输入。

3. 也有可能是浏览器组件损坏或异常导致，利用浏览器自带的修复功能重置。