公共关系所收集的信息具有微观性和社会性。
公共关系收集的信息有以下几种:
1、收集政府决策信息。
2、收集法律法令信息。
3、收集新闻报道中与本组织有关的信息。
4、注意收集公众对组织的机构设置、管理水平、人员素质、办事效率、服务质量,以及产品质量、品种、价格、包装等方面的评价。
5、公众信息收集。要赢得公众的信任与支持,必须了解公众的需要和要求,了解他们的分布情况,了解他们对服务或产品的意见等。
6、竞争对手的情况,了解竞争对手的人员配备、技术力量、管理方式、产品质量、销售服务情况、资金实力等方面的信息。