质量管理是研究和揭示质量形成和实现过程的客观规律的科学；质量管理学是一门融硬科学和软科学于一体的边缘性、 综合性学科,它依托于技术学科,适用范围广。

凡涉及质量的问题,无论是产品质量,还是服务质量、工作质量、 过程质量等均适用。