四个层次是：反应层次、学习层次、行为层次、结果层次。

( 1) 反应层次。指评估受训者的感受或满意程度。

( 2) 学习层次。受训者经过培训学到了什么。

( 3) 行为层次。经过培训员工行为是否发生了变化。

( 4) 结果层次。员工行为的变化是否对组织产生了积极的影响。