12315投诉电子产品一般情况下是有用的，消费者在拨打12315电话投诉之前需要准备充足的证据，如果购买的电子产品出现质量问题，那么投诉人需要拍摄照片或者视频，最好是在电子产品拆除包装箱时进行现场录视频的操作，这样的话就证据确凿了。