查询海尔冰箱是否真实，可以通过以下步骤进行：

1. 登录海尔官网，点击“验证服务”；

2. 输入冰箱编号和验证码，点击“查询”；

3. 等待页面跳转，若显示“真品保障”，则说明该冰箱是海尔真实产品，反之则是假冒冒牌产品。