珠宝鉴定师是指通过特殊专业的培训并取得职业资格，主要根据宝石的重量、颜色、度和切割状，划分珠宝的级别和检测真伪，并出具鉴定证书的专业人才。客户是珠宝鉴定师的一大重要资源，客户服务的创新，客户的需求趋势，加强与客户的关系，充分发掘和客户，这就需要不断自己的服务水平并从中活的市场竞争优势。

同时，珠宝鉴定师还应尽力利用各种途径地跟客户进行交流，真正地了解客户的消费需求，尽可能地为每个客户设计和实施一对一的策略，为客户提供优质的服务，甚至超期望的价值。