1、检查“未知来源”设置是否开启。

2、查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。

3、下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。

4、查看手机内存是否充足。

5、检查其他软件是否可以正常安装。

6、若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试。

7、若无效，备份手机中的数据(联系人、信息、照片等)，恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。